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服務種類

退返維修

客戶可通過海格電氣的合作伙伴與海格電氣的技術支持人員聯系,在他的引導下,填寫維修換貨申請表,并將故障產品寄給海格電氣,電氣工程師將對故障產品進行維修,并寄回給客戶。

現場服務

如需現場服務,海格電氣的技術支持工程師會盡快與客戶聯系,并派離您最近的服務工程師上門排除故障,所有相關費用由海格電氣負擔。如果客戶要求維修的產品經測試沒有故障,海格電氣將根據收費標準向客戶收取相應的售后服務費用。

如果客戶有要求,也可以由產品的生產廠家對故障產品進行檢測,并出具分析報告。

我們的承諾

如果您所購買的產品在質保期內,海格電氣承諾在海格電氣責任范圍內對故障產品進行免費專業的維修或現場服務。

若您希望確定產品質保期,請與海格電氣的技術支持工程師聯系

若您希望了解延長質保期方案,或咨詢過保產品維修方案,歡迎您致電我們的技術支持人員,我們的技術支持提供24小時/天-7天/周的全天候服務。

當接到服務申請后,服務工程師將在2小時內通過電話與客戶溝通,對于緊急情況,24小時內到達現場。對于產品退換檢測和維修,海格電氣承諾在5個工作日內完成檢測。在緊急情況下,我們可以在收到故障產品前將替代產品先發到您手中。

常見問題回答

更多周到、細致與快捷的服務

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